Quản lý nhân viên & khách hàng trên Zalo
Gom tin nhắn Zalo của nhân viên về một chỗ, phân luồng khách, chăm sóc đúng lúc, nhắc việc chưa xong, AI soạn trả lời — nhân viên nghỉ, khách vẫn ở lại với công ty.
Doanh nghiệp cần quản lý nhân viên và khách hàng trên Zalo
Sáu nhóm tính năng: gom tin về một chỗ → phân luồng khách → chăm sóc → nhắc việc → AI trả lời → phân quyền nhân viên.
📥 Gom tin nhắn Zalo
Tin từ mọi nick của nhân viên về một hộp thư của công ty.
- Một màn hình cho tất cả nick; tin mới hiện ngay lập tức.
- Tên khách, số điện thoại, giờ tin cuối — nhìn là biết.
- Tìm theo tên hoặc số; lọc theo nick, khách lẻ hay nhóm.
- Ảnh, video, tin thoại, nhãn dán đều xem được tại chỗ.
🔀 Quản lý & phân luồng khách hàng
Khách thuộc về công ty, không đi theo điện thoại của ai.
- Mỗi nhân viên một nick — khách nhắn ai, người đó phụ trách; quản lý thấy toàn bộ.
- Một khách một hồ sơ, dù họ nhắn vào nhiều nick khác nhau.
- Gắn nhãn, ghi chú, sản phẩm đã mua, đơn hàng — ngay trong hồ sơ.
- Nhân viên nghỉ: chuyển nick cùng toàn bộ khách, hội thoại, nhóm sang người khác hoặc chi nhánh khác.
- Kho số → danh bạ → hồ sơ khách liên thông tự động.
🎂 Chăm sóc khách hàng
Giữ chân khách cũ rẻ hơn tìm khách mới — và có AI Agent Sales trực thay nhân viên.
- AI Agent Sales đọc tin khách, trả lời theo tài liệu công ty, xin thông tin, lên đơn — hệ thống riêng tại agentsales.intratechs.net, tính phí riêng.
- Danh sách "cần chăm hôm nay" theo lần liên hệ cuối và sản phẩm đã mua.
- Chúc sinh nhật tự động 9h sáng, kèm thiệp.
- Gửi chương trình mới theo mẫu; có sổ ai đã nhận, ai chưa.
- Kênh Zalo OA chính thức cho thông báo của công ty (ZNS, quảng cáo — đang phát triển).
⏰ Nhắc việc chưa hoàn thành
Mỗi sáng mở lên là biết việc gì đang dở, của ai.
- Việc chăm sóc đến hạn, quá hạn — theo từng nick, từng nhân viên.
- Nick nào mất kết nối, cần đăng nhập lại; chiến dịch nào dừng và vì sao.
- Bảng điều khiển: tin đã gửi, bạn mới, việc đang chạy trong ngày.
- Báo cáo theo ngày và theo người: ai làm gì, ra bao nhiêu.
🤖 AI Agent Sales — trợ lý AI bán hàng & chăm sóc
Hệ thống AI riêng của Intratechs (agentsales.intratechs.net), nối thẳng vào Zalo của bạn. Tính phí riêng theo gói AI.
- Dán bảng giá, chính sách, câu hỏi thường gặp — AI học ngay.
- Chọn: nhân viên duyệt rồi gửi, hay AI tự trả lời câu phổ biến.
- Nhớ ngữ cảnh, không hỏi lại điều khách vừa nói.
- Trả lời kèm ảnh sản phẩm, catalogue trong kho.
- Không nằm trong gói ZaloAI: đăng ký, chọn gói và thanh toán riêng tại agentsales.intratechs.net.
🔐 Quản lý nhân viên & quyền
Ai được làm gì, thấy gì — rõ từng người.
- Bốn vai trò: Chủ · Quản lý · Nhân viên · Người xem (chỉ đọc, chọn được phần xem).
- Duyệt, khoá, xoá tài khoản nhân viên; tổng công ty quản nhiều chi nhánh.
- Nhật ký đăng nhập từng nick: lúc nào, IP nào, lỗi ở bước nào.
- Gói cước theo số nick, số nhân viên, tin AI; dùng thử 14 ngày.
Hai hệ thống, hai bảng giá riêng
ZaloAI và AI Agent Sales là hai hệ thống độc lập, mỗi bên một hoá đơn. Dùng một hoặc cả hai.
ZaloAI — hai bảng giá cho hai giải pháp
Giải pháp 1 bán theo gói: số nick, số nhân viên, tệp data tặng khi bắt đầu. Giải pháp 2 tính theo số tài khoản Zalo kết nối (79.000đ · 59.000đ · 49.000đ mỗi tài khoản/tháng), không đếm nhân viên.
Xem bảng giá Giải pháp 2AI Agent Sales — trợ lý AI chăm sóc & bán hàng
Hệ thống riêng của Intratechs. Tính phí riêng theo gói AI, không nằm trong gói ZaloAI. Đăng ký và xem giá tại agentsales.intratechs.net.
Xem AI Agent Sales ↗Bắt đầu trong một buổi chiều
Thêm tài khoản Zalo
Quét QR hoặc gửi link cho người giữ nick. Gán proxy cho nick cá nhân; nối Zalo OA bằng một nút.
Chọn giải pháp
Quảng bá: nạp dữ liệu, chạy kết bạn. Quản lý: bật hộp thư, phân quyền nhân viên.
Để hệ thống chạy
Chăm sóc, sinh nhật, nhắc việc chạy nền; bật AI Agent Sales nếu muốn AI trả lời khách. Bạn xem bảng điều khiển.
Nối với hệ thống của bạn
Tạo khoá API, cấp quyền, gửi tin và đọc số liệu từ CRM đang dùng.
ℹ️ ZaloAI áp trần an toàn như nhau cho thao tác trong app và qua API; không hỗ trợ lách giới hạn của nền tảng. Tài khoản cá nhân luôn có rủi ro bị khoá — hệ thống giảm rủi ro bằng quy trình, không cam kết "không bao giờ khoá".
Nối ZaloAI vào CRM, phần mềm bán hàng hay AI agent bạn đang có
Không phải bỏ hệ thống cũ. Mọi việc ở trên đều gọi được qua API; tài liệu viết cho máy đọc nên AI agent (Claude, ChatGPT, n8n, Make…) tự hiểu và tự gọi.
- Gửi tin Zalo kèm ảnh cho khách từ CRM hay web bán hàng — xác nhận đơn, báo giao hàng, nhắc lịch.
- Nạp danh sách khách vào kho và đọc lại: ai có Zalo, ai đã là bạn, ai đã nhận tin gì.
- Tạo và huỷ chiến dịch kết bạn, đăng bài vào nhóm theo lô.
- Khoá riêng từng cửa hàng, cấp đúng quyền cần dùng; nút tắt khẩn cấp và sổ kiểm toán.
- Tự tạo không gian làm việc khi khách thanh toán qua cổng của bạn (webhook).
POST https://app.zaloai.vn/api/agent/messages/send
Authorization: Bearer oak_live_xxx
{ "accountId": "nick-cua-ban", "phone": "0912345678",
"text": "Chị Lan ơi, đơn #A1024 đã giao cho shipper, mai tới ạ.",
"imageUrl": "https://crm.cuaban.vn/don/A1024/anh.jpg" }
Doanh nghiệp cần kết nối, mở rộng để quảng bá thương hiệu
Tìm đúng người, kết bạn tự động, chăm sóc tự động, quản lý nhóm và kênh Zalo OA chính thức — để thương hiệu của bạn có mặt trong Zalo của khách mỗi ngày.
Xem Quản lý nhân viên & khách hàng chạy với dữ liệu của bạn
Đăng ký tư vấn — đội ngũ ZaloAI dựng thử ngay trên mô hình của bạn, không ràng buộc.