Hướng dẫn
Bắt đầu với ZaloAI chỉ trong một buổi
Bạn không cần là dân kỹ thuật. Làm theo 9 bước dưới đây là đội bán hàng của bạn đã có thể chạy: kết nối tài khoản, nạp kiến thức cho AI, mời nhân viên và bắt đầu trả lời khách thông minh hơn. Mỗi bước chỉ vài phút — và nếu cần, đội ngũ luôn sẵn sàng hỗ trợ bạn từng thao tác.
1. Đăng ký tài khoản
Truy cập app.zaloai.vn và đăng ký bằng email hoặc Google chỉ trong một phút. Tài khoản đầu tiên của shop mặc định là chủ tài khoản (quản trị), có toàn quyền cấu hình và mời thêm thành viên. Đây là khởi đầu, chưa cần chuẩn bị gì phức tạp.
2. Kết nối tài khoản Zalo
Vào mục Tài khoản, chọn thêm tài khoản Zalo bán hàng và làm theo hướng dẫn kết nối hiển thị trên màn hình. Bạn có thể thêm nhiều tài khoản và gán proxy riêng cho từng nick để vận hành an toàn, tách biệt — rất hữu ích khi shop có nhiều người bán.
3. Thêm nhân viên
Trong mục Người dùng, mời nhân viên qua email và phân quyền theo vai trò (quản lý hoặc nhân viên). Mỗi người chỉ thấy đúng phần việc và dữ liệu của mình, giúp công việc rõ ràng và dữ liệu khách được bảo vệ. Nhân viên nghỉ thì khách của họ vẫn được tiếp tục chăm sóc.
4. Nạp kiến thức cho AI
Đây là bước quan trọng nhất để AI “hiểu” shop bạn. Tải lên bảng giá, danh mục sản phẩm, chính sách đổi trả và các câu hỏi thường gặp — AI sẽ tư vấn dựa trên chính dữ liệu này. Khi thiếu thông tin, AI hẹn nhân viên xác nhận chứ không bịa, nhờ vậy bạn không lo trả lời sai. Cập nhật dữ liệu lúc nào là AI biết lúc đó.
5. Bật / tắt AI
Bạn toàn quyền kiểm soát. Chọn chế độ AI cho từng nhóm khách: soạn nháp chờ bạn duyệt rồi gửi, hoặc để AI tự trả lời những câu hỏi phổ biến. Muốn tự mình tiếp khách lúc nào thì tắt AI lúc đó — chỉ một thao tác.
6. Xem & xử lý hội thoại
Hộp thư hợp nhất gom tin từ mọi tài khoản về một màn hình. Bạn lọc theo trạng thái (mới, đang tư vấn, đã xong), phân công cho nhân viên, trả lời và gửi ảnh/tệp ngay trong hội thoại — không cần nhảy qua lại giữa các nick.
7. Gắn tag khách hàng
Gắn nhãn cho khách (mới, đang tư vấn, đã mua, cần chăm sóc lại) và ghi chú lại bối cảnh từng người. Đây là nền tảng để bạn chăm sóc đúng người, đúng lúc và chạy các chiến dịch về sau hiệu quả hơn nhiều.
8. Tạo chiến dịch chăm sóc
Chọn nhóm khách theo tag, soạn nội dung có cá nhân hóa (tên, xưng hô), gửi theo tốc độ kiểm soát để an toàn và tự nhiên, rồi theo dõi phản hồi để biết chiến dịch nào hiệu quả. Đây là cách khơi lại doanh thu từ tệp khách cũ một cách bài bản.
9. Nâng cấp gói
Khi shop lớn lên và cần thêm tài khoản, nhân viên hay tính năng, vào mục Bảng giá hoặc liên hệ đội ngũ để được tư vấn nâng cấp phù hợp. Bạn chỉ trả cho đúng những gì mình cần, chuyển đổi mượt mà không gián đoạn.
Sẵn sàng tăng hiệu quả bán hàng trên Zalo?
Đăng ký tư vấn để xem ZaloAI hoạt động thực tế với mô hình kinh doanh của bạn.